Descrição

O objetivo da plenária “DO PACIENTE AO INDIVÍDUO: A REDEFINIÇÃO DE ENTREGA DE VALOR” foi compartilhar a experiência no relacionamento com o paciente, a partir da apresentação de iniciativas e resultados relacionados aos seguintes aspectos: 

- Como mapear a satisfação do paciente e a sua percepção sobre o que é valor? 

- Que ações essas instituições realizam para construir uma relação de confiança e reputação com o paciente? 

- Quais os resultados já notados a partir dessas medidas?